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TERMOS DE USO E UTILIZAÇÃO DO PROGRAMA DE MANUTENÇÃO REMOTA PARA COMPUTADORES.

O Suporte Remoto oferecido pela Help PC Informática tem o simples propósito de auxilixar você na configuração e resolução de problemas em seu computador, análise de possíveis erros e prestação da garantia em alguns dos serviços por nós oferecidos.


Com o uso desta ferramenta você deve estar ciente que técnicos da Help PC Informática poderam acessar seu computador remotamente, podendo atuar diretamente na sua máquina após o fornecimento obrigatório de seu usuário e senha. Tecnicamente o acesso remoto somente é liberado quando você instala o programa de suporte remoto e somente pode ser removido após a sua desinstalação, portanto não há possibilidade de acesso espontâneo sem que você baixe e instale nossa ferramenta de suporte.


O Suporte Remoto poderá não funcionar corretamente se sua rede for protegida por sistema de Firewall, neste caso você terá que solicitar ao seu técnico que entre em contato conosco ou nos permitir a configuração de acesso para concessão do suporte.


A Help PC Informática não se responsabiliza por falhas em hardware e/ou software que venham a ocorrer pelo uso desta ferramenta, mesmo não havendo histórico de acontecimentos semelhantes, também se exime de qualquer acusação de acesso remoto indevido a partir do momento em que você concorda com a utilização do software.

Após a utilização você deverá obrigatoriamente remover o aplicativo "logmein"(*) do seu computador através do painel de controle, opção adicionar ou remover programas, desta forma você impedirá acessos futuros sem o seu consentimento. No caso de outra solicitação de suporte remoto você poderá fazer novamente outra instalação através do download de nosso arquivo "suporteremoto.exe" no link apropriado, sempre concordando com os termos de uso.

O cliente poderá assistir na sua tela toda a operação de suporte remoto e solicitar a qualquer momento que o mesmo seja interrompido, desde que não se utilize deste subterfúgio para evitar o pagamento serviço.

Reservamo-nos ao direito de analisar a situação e efetuar o Acesso Remoto somente nos casos em que o problema ou solicitação é relacionada diretamente aos nossos serviços e de também cobrar pelo serviço antecipadamente aos usuários que não possuem contrato de manutenção com vistas a suprir os custos de manutenção com a utilização desta ferramenta.

Caso concorde com os termos de uso clique em SIM para baixar o software, caso contrário clique em NÃO para ser redirecionado a nossa página inicial.

Após o download a instalação é feita em apenas duas etapas:

1. Execute o arquivo suporteremoto.exe e clique em Next, a instalação seguirá de forma automatizada, bastando clicar em Finish para sua conclusão. A partir deste instante já será possível o acesso remoto ao seu computador.

2. Forneça o usuário e senha de acesso ao seu computador para permitir o controle remoto.

 *LogMeIn é marca registrada de LogMeIn, Inc.

Disponível para download na versão 4.1.0.2600 Oct 19 2012 para Sistemas Microsoft Windows.

Sim
Não